ارتباط با ما

محصولات فیزیکی شامل تمام کالاهای قابل لمس مانند لباس، لوازم خانگی، کتاب‌ها و غیره می‌شود.

برای خرید محصولات فیزیکی کافیست وارد وب‌سایت شوید، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

شما می‌توانید محصولات فیزیکی را تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت عدم استفاده و با بسته‌بندی اصلی، بازگردانید.

زمان تحویل محصولات فیزیکی بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.

محصولات دیجیتال شامل نرم‌افزارها، دوره‌های آموزشی آنلاین، فایل‌های قابل دانلود، موسیقی دیجیتال و موارد مشابه است.

برای خرید محصولات دیجیتال کافی است محصول مورد نظر را از وب‌سایت انتخاب کرده، پرداخت را انجام داده و سپس لینک دانلود یا دسترسی به محصول برای شما فعال می‌شود.

به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال، بازگشت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مشکلی در فایل یا دسترسی وجود داشته باشد.

پس از تکمیل خرید، لینک دانلود یا اطلاعات دسترسی به محصول از طریق ایمیل یا حساب کاربری شما در دسترس خواهد بود.

برای ایجاد حساب کاربری، روی گزینه ثبت‌نام در بالای صفحه کلیک کنید، اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و ثبت‌نام را تکمیل کنید.

بله، برای دسترسی به تمامی امکانات وب‌سایت و خرید محصولات، نیاز به یک حساب کاربری دارید.

روی گزینه فراموشی رمز عبور در صفحه ورود کلیک کنید و ایمیل ثبت‌شده خود را وارد کنید تا لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال شود.

برای تغییر اطلاعات حساب، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش تنظیمات، اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کنید.

برای گزارش یک باگ، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس به بخش گزارش باگ مراجعه کرده و توضیحات دقیق درباره مشکلی که با آن مواجه شده‌اید را وارد کنید. اطلاعاتی مانند سیستم‌عامل، مرورگر، و مراحل بازتولید باگ به ما کمک می‌کند تا سریع‌تر مشکل را بررسی کنیم.

برای گزارش موثرتر باگ، اطلاعات زیر ضروری است: شرح دقیق مشکل، مراحل بازتولید، پیغام خطا (اگر وجود دارد)، سیستم‌عامل و مرورگری که استفاده می‌کنید، و هر گونه تصویری یا ویدیویی که می‌تواند به ما کمک کند.

بله، شما می‌توانید باگ‌ها را به همراه تصاویر یا ویدیوها گزارش دهید. این اطلاعات به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا مشکل را بهتر شبیه‌سازی کرده و راه‌حل‌های سریع‌تری ارائه دهند.

زمان رسیدگی به گزارش باگ بستگی به پیچیدگی مشکل و حجم گزارش‌های دریافتی دارد. تیم پشتیبانی ما معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت به گزارش‌ها پاسخ می‌دهد.

بله، پس از ارسال گزارش، شما می‌توانید وضعیت آن را از طریق صفحه گزارشات خود پیگیری کنید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.